Examen de ISO 20000 Foundation
$110
ISO/IEC 20000-1:2011 es un estándar del sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
Descripción
ISO/IEC 20000-1:2011 es un estándar del sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
Objetivos de Aprendizaje:
- Conocer la descripción general de ISO/IEC 20000.
- Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación.
- Comprender los principios de la gestión de servicios de TI.
Público Objetivo:
Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI.
Requisitos Previos:
No hay ningún requisito formal para esta certificación.
Formación:
● Tipo de curso: Fundamentos.
● Código de certificación: I20000F.
Examen de Certificación:
● Formato: Opción múltiple.
● Preguntas: 40.
● Idioma: Español.
● Puntaje de aprobación: 24/40 o 60 %.
● Duración: 60 minutos máximo.
● Libro abierto: No.
● Entrega: Este examen está disponible en línea.
● Supervisado: Será a discreción del Partner.
Información adicional
Objetivos de Aprendizaje: | – Conocer la descripción general de ISO/IEC 20000. |
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Público Objetivo: | Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI. |
Requisitos Previos: | No hay ningún requisito formal para esta certificación. |
Formación: | ● Tipo de curso: Fundamentos. |
Examen de Certificación: | ● Formato: Opción múltiple. |
Materiales: | – Acceso a material de estudio en español en formato digital |
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